• Aluno postou comentário na aula 1 ano, 5 meses atrás

    Aluno Lameck Oliveira postou comentário na aula Acordos de Serviço – SLA e outros termos

  • Aluno postou comentário na aula 1 ano, 5 meses atrás

    Aluno Lameck Oliveira postou comentário na aula Acordos de Serviço – SLA e outros termos

  • Aluno postou comentário na aula 1 ano, 5 meses atrás

    Aluno Lameck Oliveira postou comentário na aula Catálogo de Serviço de 0 a 100

  • Aluno postou comentário na aula 1 ano, 7 meses atrás

    Aluno Lameck Oliveira postou comentário na aula ISD – Criando uma base de conhecimento para auto-atendimento

  • Aluno postou comentário na aula 1 ano, 7 meses atrás

    Aluno Lameck Oliveira postou comentário na aula ISD – Criando uma base de conhecimento para auto-atendimento

  • Mantenha o Padrão de Excelência em Atendimento de sua Empresa!
    Suporte ao usuário vai muito além de resolver problemas ou fazer aquilo que foi pedido. Em uma pesquisa realizada pela Oracle, 86% das empresas ent […]

  • Visão Geral
    Aprenda as principais jogadas do suporte para lidar com situações comuns a quem trabalha com Service Desk de TI, como conseguir resposta de um chamado, fugir dos pedidos fora de escopo e até mesmo fug […]

  • Visão Geral
    Apresentar seu Service Desk para quem não é de TI ou não faz ideia das possibilidades nem sempre parece ser a tarefa mais trivial, por isso criei esse material que possui alguns áudios e vídeos de co […]

  • Sua Empresa Joga Dinheiro no Lixo?
    Quando o assunto é implantar um Service Desk, é comum profissionais argumentarem que não têm tempo ou não dominam a metodologia necessária para garantir o seu perfeito funci […]

  • Aluno começou uma aula 1 ano, 11 meses atrás

    Student started the unit Inventário Automatizado com Spiceworks in course II Semana de Gestão em TI

  • Aluno começou um cursoII Semana de Gestão em TI 1 ano, 11 meses atrás

    Student Lameck Oliveira started the course II Semana de Gestão em TI

  • Aluno começou uma aula 1 ano, 11 meses atrás

    Student started the unit Inventário in course I Semana de Gestão em TI

  • Aluno começou um cursoI Semana de Gestão em TI 1 ano, 11 meses atrás

    Student Lameck Oliveira started the course I Semana de Gestão em TI

  • Aluno postou comentário na aula 2 anos atrás

    Aluno Lameck Oliveira postou comentário na aula ISD – Os meios de Comunicação

  • Aluno postou comentário na aula 2 anos, 1 mês atrás

    Aluno Lameck Oliveira postou comentário na aula ISD – O catálogo de Serviços

  • Base de conhecimento costuma ser um assunto bem popular entre os times de TI, mas por uma série de motivos é algo pouco praticado. Esse curso surge como uma proposta para com qualidade e eficiência construir um […]

  • Aluno postou comentário na aula 2 anos, 3 meses atrás

    Aluno Lameck Oliveira postou comentário na aula ISD – Comunicação com o usuário

  • Aluno postou comentário na aula 2 anos, 3 meses atrás

    Aluno Lameck Oliveira postou comentário na aula ISD – Os meios de Comunicação

  • Aluno postou comentário na aula 2 anos, 3 meses atrás

    Aluno Lameck Oliveira postou comentário na aula ISD – Os meios de Comunicação

  • Aluno postou comentário na aula 2 anos, 3 meses atrás

    Aluno Lameck Oliveira postou comentário na aula ISD – Os meios de Comunicação

  • Lameck Oliveira mudou sua imagem de perfil 2 anos, 4 meses atrás

  • Usuários Satisfeitos e Equipe Engajada, Saiba Como!
     

    A rotina de todo profissional de TI é bem parecida, muitos problemas a serem resolvidos e pouco tempo para isto.

    E se somarmos o fator atendimento ao us […]

  • Lameck Oliveira se tornou um membro registrado 2 anos, 4 meses atrás